Política de privacidad

Última actualización: 1 de enero de 2025

Introducción

Te damos la bienvenida a nuestra plataforma (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la plataforma"), que incluye aplicaciones móviles, software de escritorio, el sitio web oficial y cualquier otra función o servicio que ofrezcamos ahora o en el futuro (conjuntamente, los "servicios"). Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad (la "política") describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando accedes o utilizas los servicios, incluidos los sitios o plataformas enlazados con esta política.

Esta política describe:

qué tipos de información personal recopilamos y cómo lo hacemos;
cómo usamos tu información personal y la base legal;
cómo y con quién compartimos la información;
tus derechos bajo la legislación aplicable, incluido el RGPD y otras leyes de protección de datos;
cómo protegemos la información y durante cuánto tiempo la conservamos.

Al acceder o usar los servicios, reconoces y aceptas esta política. Si no estás de acuerdo, no utilices los servicios. Esta política no se aplica a productos, servicios, sitios o contenidos de terceros ("servicios de terceros"), que se rigen por sus propias políticas; te recomendamos revisarlas antes de usarlos.

Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información: la que nos proporcionas, la que recopilamos automáticamente y la que obtenemos de otras fuentes.

Información que nos proporcionas

Al interactuar con los servicios puedes facilitarnos voluntariamente datos personales, entre otros:

Datos de registro: al crear una cuenta podemos recopilar nombre de usuario, contraseña, fecha de nacimiento (si aplica), correo electrónico y/o teléfono.
Contenido del usuario: recopilamos contenido que creas, subes, generas o compartes mediante el servicio, incluido el perfil (apodo, avatar), contenido generado por el usuario, imágenes, prompts y otros materiales.
Datos de pago: para servicios de pago utilizamos procesadores de terceros que pueden recopilar datos de tarjeta u otra información financiera. No almacenamos el número completo de la tarjeta, pero podemos conservar confirmaciones de transacción según obligaciones legales y contables.
Comunicaciones: cuando nos contactas por correo, chat u otros canales para soporte, comentarios o consultas, recopilamos el contenido de tus mensajes y datos relacionados.
Encuestas y promociones: con tu consentimiento, podemos recopilar información al participar en encuestas, estudios, campañas o eventos.

Información recopilada automáticamente

Al usar los servicios, incluso sin crear cuenta, podemos recopilar automáticamente información sobre tu dispositivo y patrones de uso, por ejemplo:

Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, agente de usuario, operador móvil, zona horaria, identificadores del dispositivo (incluidos publicitarios), modelo, sistema operativo, tipo de red y resolución de pantalla.
Datos de uso: páginas o contenidos vistos, duración de la interacción, horarios, rutas de navegación, clics, búsquedas y URL de referencia.
Ubicación: podemos estimar una ubicación aproximada (país, región o ciudad) a partir de la IP u otras señales de red. Lo usamos para proteger la cuenta (p. ej., detectar inicios de sesión anómalos), aplicar configuración regional, cumplir requisitos legales y mejorar la experiencia. Con tu permiso, podemos recopilar ubicación precisa para funciones basadas en ubicación.
Cookies y tecnologías similares: usamos cookies, ID móviles y tecnologías afines para operar y optimizar el servicio, ofrecer funciones y mejorar la experiencia. Puedes gestionarlas o desactivarlas en el navegador o dispositivo.

Información de otras fuentes

Si te registras o accedes con una cuenta de terceros (p. ej. Apple o Google), podemos recibir de ellos tu nombre de usuario, datos públicos del perfil y otra información que autorices. Asimismo, podemos compartir con proveedores de terceros datos limitados para autenticación y vinculación de cuentas (p. ej. ID de la app, token de acceso, URL de referencia).

Cómo usamos la información

Podemos usar la información para operar, prestar, mantener y gestionar la plataforma y los servicios, habilitar funciones, proteger tu cuenta y cumplir nuestros términos. Entre los fines:

Verificar elegibilidad y edad para un uso lícito del servicio.
Proporcionar, operar y mantener el servicio, incluidas las funciones principales y de cuenta.
Atender solicitudes de productos, servicios, soporte e información; realizar operaciones internas como resolución de incidencias, análisis, pruebas, investigación, estadísticas, encuestas y mejora del servicio.
Mostrar, recomendar o promocionar tu contenido a otros usuarios según tu configuración y el diseño de la plataforma.
Comunicarnos contigo, incluidos avisos sobre el servicio, términos o políticas.
Ofrecer atención al cliente y responder a consultas, solicitudes, quejas y comentarios.
Gestionar pagos, promociones, compras, suscripciones, reembolsos y soporte relacionado.
Proteger la plataforma y la comunidad y los derechos e intereses legítimos nuevos, de afiliados, usuarios y del público.
Hacer cumplir términos y políticas y satisfacer obligaciones legales y regulatorias.
Detectar, investigar y prevenir abusos, fraude o actividades ilícitas, incluida la revisión de contenido y metadatos.
Usar la información para fines adicionales divulgados al recopilarla, con tu consentimiento o cuando lo permita la ley.

Base legal

Cuando el RGPD u otras leyes de protección de datos resulten aplicables, tratamos los datos personales sobre una o más de las siguientes bases:

Ejecución del contrato: para celebrar, ejecutar y gestionar los términos del servicio (creación y gestión de cuenta, prestación del servicio, pagos o suscripciones, entrega de contenido y respuesta a consultas).
Consentimiento: cuando la ley lo exija o para funciones opcionales (p. ej. correos de marketing, encuestas, acceso a datos del dispositivo como ubicación precisa). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Obligación legal: para cumplir requisitos fiscales, contables, responder a solicitudes legítimas de autoridades, verificación de identidad (fraude, sanciones, AML cuando aplique) y derechos del interesado.
Interés legítimo: cuando sea necesario para intereses legítimos nuestros o de terceros que no prevalezcan sobre tus derechos, p. ej. seguridad de la plataforma, prevención de fraude, mejora del servicio, medición de participación, personalización no invasiva y análisis interno, con salvaguardas o consentimiento cuando proceda.
Intereses vitales (excepcional): en situaciones urgentes de riesgo grave.
Reclamaciones legales: para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Otras bases permitidas: cuando la ley local prevea bases adicionales, las aplicaremos e informaremos cuando corresponda.

Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. No obstante, podemos compartirla con terceros para los fines descritos en esta política y cuando la ley lo permita, incluidas las siguientes categorías de destinatarios.

Proveedores de servicios o socios comerciales

Trabajamos con proveedores y socios de confianza para operar, mejorar y dar soporte al servicio, p. ej. procesadores de pago, hosting y nube, analítica, y socios publicitarios o de marketing dentro de lo permitido por ley y tu configuración. Están contractualmente obligados a tratar los datos solo en nuestro nombre y de acuerdo con esta política.

Grupo empresarial

Podemos compartir información dentro de nuestro grupo (filiales, matriz y afiliadas bajo control común) para operar y optimizar el servicio, mejorar productos, informes internos y planificación. Si están en otros países, aplicamos garantías para transferencias internacionales cuando corresponda.

Cumplimiento legal

Podemos divulgar información a autoridades, reguladores o tribunales cuando creamos de buena fe que es necesario para cumplir la ley, procedimientos legales o solicitudes válidas; hacer cumplir términos; detectar fraude o problemas de seguridad; proteger derechos, propiedad o seguridad; o en relación con reclamaciones legales.

Venta o fusión

En operaciones corporativas (fusión, adquisición, venta de activos, financiación, reestructuración, quiebra, etc.) la información puede transferirse. Exigiremos al receptor que respete esta política u ofrezca protección equivalente.

Con tu consentimiento

Con tu consentimiento o instrucciones, podemos compartir información con terceros para otros fines. Cuando la ley lo exija, obtendremos consentimiento explícito.

Transferencias internacionales

Los datos pueden almacenarse y procesarse fuera de tu país de residencia. Actualmente podemos usar servidores seguros en Hong Kong y proveedores o afiliadas en otros países. Para transferencias transfronterizas cumplimos la legislación aplicable y aplicamos garantías adecuadas. Si accedes desde el EEE, Reino Unido o Suiza y los datos se transfieren a países sin decisión de adecuación, usamos, entre otras, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (y anexos del Reino Unido u otras herramientas aprobadas) complementadas con medidas técnicas y organizativas.

Tus derechos y opciones

Puedes revisar y actualizar gran parte de la información de perfil iniciando sesión. Otros controles de privacidad están disponibles en la configuración. Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a:

Acceso y confirmación: solicitar confirmación de si tratamos tus datos y obtener una copia.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión ("derecho al olvido"): en determinados casos, solicitar la eliminación, sujeto a obligaciones legales o contractuales.
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en ciertas circunstancias.
Portabilidad: cuando sea técnicamente posible, recibir tus datos en formato estructurado y de uso común y solicitar su transmisión a otro responsable.
Retirar el consentimiento: si el tratamiento se basa en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.
Oponerse a venta y publicidad dirigida: según la ley aplicable, oponerte a la venta o intercambio de datos o a su uso en publicidad conductual entre contextos.
Oposición: en algunos casos, oponerte al tratamiento, incluido el marketing directo.
Reclamaciones: presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos o resolver dudas, escribe a kf_toolapp@outlook.com. Responderemos de conformidad con la ley aplicable.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso, uso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. No obstante, la transmisión por Internet no es completamente segura y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida; cualquier transmisión es bajo tu propio riesgo.

Te pedimos que uses contraseñas robustas, no las compartas con nadie y no reutilices la misma contraseña en otros sitios o cuentas.

Conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para los fines para los que se recopiló, incluida la prestación del servicio. En algunos casos podemos conservarla más tiempo por obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.

Tras dejar de usar el servicio, podemos conservar información agregada o anonimizada. Asimismo, podemos retener lo razonablemente necesario para cumplir la ley, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 13 años (o la edad mínima equivalente en tu jurisdicción). Si crees que hemos recopilado datos de un menor por debajo de esa edad, contacta con kf_toolapp@outlook.com.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, la tecnología, requisitos legales u otros factores. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante avisos en el servicio u otros medios razonables. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo entran en vigor los cambios.

Te recomendamos revisar la política periódicamente. Si continúas usando el servicio tras la fecha de vigencia de una versión actualizada, aceptas los términos revisados. Si no estás de acuerdo, deberías dejar de usar el servicio.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad, escribe a kf_toolapp@outlook.com.

Nuestro objetivo es responder a las solicitudes relacionadas con la privacidad en un plazo de 15 días tras verificar tu identidad; las solicitudes complejas pueden requerir información adicional. Si consideras que hemos tratado datos de forma incompatible con esta política o la ley, contáctanos primero. Revisaremos y resolveremos tu consulta con la mayor celeridad posible. Esto no limita tu derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos (p. ej. en el EEE, Reino Unido o Suiza) ni a buscar otros recursos según la ley o los procedimientos de resolución de disputas de nuestros términos.