Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

Introduction

Bienvenue sur notre plateforme (ci-après « nous », « notre » ou « la plateforme »), qui inclut les applications mobiles, les logiciels de bureau, le site officiel et toute autre fonctionnalité ou service que nous proposons actuellement ou à l’avenir (ensemble, les « services »). Nous attachons de l’importance à votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité (la « politique ») décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux services ou les utilisez, y compris les sites ou plateformes liés à cette politique.

Cette politique décrit :

les types d’informations personnelles que nous collectons et comment ;
comment nous utilisons vos informations personnelles et la base juridique ;
comment et avec qui nous partageons les informations ;
vos droits en vertu de la loi applicable, y compris le RGPD et d’autres lois sur la protection des données ;
comment nous protégeons les informations et combien de temps nous les conservons.

En accédant aux services ou en les utilisant, vous reconnaissez et acceptez cette politique. Si vous n’acceptez pas, n’utilisez pas les services. Cette politique ne s’applique pas aux produits, services, sites ou contenus tiers (les « services tiers »), régis par leurs propres politiques ; nous vous invitons à les consulter avant utilisation.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes : celles que vous nous fournissez, celles collectées automatiquement et celles obtenues auprès d’autres sources.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous interagissez avec les services, vous pouvez nous fournir volontairement des données personnelles, notamment :

Données d’inscription : lors de la création d’un compte, nous pouvons collecter nom d’utilisateur, mot de passe, date de naissance (le cas échéant), adresse e-mail et/ou numéro de téléphone.
Contenu utilisateur : nous collectons le contenu que vous créez, téléversez, générez ou partagez via le service, y compris le profil (pseudo, avatar), le contenu généré par l’utilisateur, les images, les prompts et autres supports.
Données de paiement : pour les services payants, nous faisons appel à des prestataires tiers qui peuvent collecter des données de carte ou d’autres informations financières. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte, mais pouvons conserver des confirmations de transaction conformément aux obligations légales et comptables.
Communications : lorsque vous nous contactez par e-mail, chat ou autres canaux pour assistance, retours ou demandes, nous collectons le contenu des messages et les données associées.
Enquêtes et promotions : avec votre consentement, nous pouvons collecter des informations lorsque vous participez à des enquêtes, études, campagnes ou événements.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez les services, y compris sans créer de compte, nous pouvons automatiquement collecter des informations sur votre appareil et vos habitudes d’utilisation, par exemple :

Données techniques et d’appareil : adresse IP, type de navigateur, agent utilisateur, opérateur, fuseau horaire, identifiants d’appareil (y compris publicitaires), modèle, système d’exploitation, type de réseau et résolution d’écran.
Données d’usage : pages ou contenus consultés, durée d’interaction, horaires, parcours de navigation, clics, recherches et URL de référence.
Localisation : nous pouvons estimer une localisation approximative (pays, région ou ville) à partir de l’IP ou d’autres signaux réseau. Nous l’utilisons pour protéger le compte (p. ex. détecter des connexions inhabituelles), appliquer des réglages régionaux, respecter les exigences légales et améliorer l’expérience. Avec votre permission, nous pouvons collecter une localisation précise pour des fonctionnalités basées sur la localisation.
Cookies et technologies similaires : nous utilisons des cookies, identifiants mobiles et technologies associées pour exploiter et optimiser le service, fournir des fonctionnalités et améliorer l’expérience. Vous pouvez les gérer ou les désactiver dans le navigateur ou l’appareil.

Informations provenant d’autres sources

Si vous vous inscrivez ou vous connectez avec un compte tiers (p. ex. Apple ou Google), nous pouvons recevoir de leur part votre nom d’utilisateur, des informations de profil publiques et d’autres données que vous autorisez. Nous pouvons également partager avec des prestataires tiers des informations limitées pour l’authentification et la liaison de comptes (p. ex. ID d’application, jeton d’accès, URL de référence).

Comment nous utilisons les informations

Nous pouvons utiliser les informations pour exploiter, fournir, maintenir et gérer la plateforme et les services, activer des fonctionnalités, protéger votre compte et respecter nos conditions. Les finalités incluent notamment :

Vérifier l’éligibilité et l’âge pour une utilisation licite du service.
Fournir, exploiter et maintenir le service, y compris les fonctions principales et de compte.
Répondre aux demandes de produits, services, assistance et informations ; mener des opérations internes telles que résolution d’incidents, analyses, tests, recherche, statistiques, enquêtes et amélioration du service.
Afficher, recommander ou promouvoir votre contenu à d’autres utilisateurs selon vos paramètres et la conception de la plateforme.
Communiquer avec vous, y compris des avis concernant le service, les conditions ou les politiques.
Fournir un service client et répondre aux questions, demandes, plaintes et commentaires.
Gérer les paiements, promotions, achats, abonnements, remboursements et assistance associée.
Protéger la plateforme et la communauté ainsi que nos droits et intérêts légitimes, ceux de nos affiliés, des utilisateurs et du public.
Faire respecter les conditions et politiques et satisfaire aux obligations légales et réglementaires.
Détecter, enquêter et prévenir abus, fraude ou activités illicites, y compris examen du contenu et des métadonnées.
Utiliser les informations pour d’autres finalités divulguées lors de la collecte, avec votre consentement ou lorsque la loi l’autorise.

Base juridique

Lorsque le RGPD ou d’autres lois sur la protection des données s’appliquent, nous traitons les données personnelles sur une ou plusieurs des bases suivantes :

Exécution du contrat : pour conclure, exécuter et gérer les conditions du service (création et gestion de compte, fourniture du service, paiements ou abonnements, livraison de contenu et réponses aux demandes).
Consentement : lorsque la loi l’exige ou pour des fonctionnalités optionnelles (p. ex. e-mails marketing, enquêtes, accès aux données d’appareil comme la localisation précise). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Obligation légale : pour respecter obligations fiscales et comptables, répondre à des demandes légitimes des autorités, vérification d’identité (fraude, sanctions, LCB-FT le cas échéant) et droits des personnes concernées.
Intérêt légitime : lorsque nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux de tiers qui ne l’emportent pas sur vos droits, p. ex. sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration du service, mesure d’engagement, personnalisation non intrusive et analyse interne, avec garanties ou consentement si nécessaire.
Intérêts vitaux (exceptionnel) : en situation d’urgence à risque grave.
Réclamations légales : pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.
Autres bases autorisées : lorsque le droit local prévoit des bases supplémentaires, nous les appliquerons et en informerons le cas échéant.

Comment nous partageons les informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec des tiers aux fins décrites dans cette politique et lorsque la loi l’autorise, y compris les catégories de destinataires suivantes.

Prestataires de services ou partenaires commerciaux

Nous travaillons avec des prestataires et partenaires de confiance pour exploiter, améliorer et prendre en charge le service, p. ex. processeurs de paiement, hébergement et cloud, analytique, et partenaires publicitaires ou marketing dans les limites légales et de vos paramètres. Ils sont contractuellement tenus de traiter les données uniquement pour notre compte et conformément à cette politique.

Groupe d’entreprises

Nous pouvons partager des informations au sein de notre groupe (filiales, société mère et affiliées sous contrôle commun) pour exploiter et optimiser le service, améliorer les produits, reporting interne et planification. S’ils se trouvent dans d’autres pays, nous appliquons des garanties pour les transferts internationaux le cas échéant.

Conformité légale

Nous pouvons divulguer des informations aux autorités, régulateurs ou tribunaux lorsque nous estimons de bonne foi qu’il est nécessaire de respecter la loi, des procédures juridiques ou des demandes valides ; faire respecter les conditions ; détecter fraude ou problèmes de sécurité ; protéger droits, biens ou sécurité ; ou en lien avec des réclamations légales.

Vente ou fusion

Dans le cadre d’opérations d’entreprise (fusion, acquisition, vente d’actifs, financement, restructuration, faillite, etc.), les informations peuvent être transférées. Nous exigerons du destinataire le respect de cette politique ou une protection équivalente.

Avec votre consentement

Avec votre consentement ou vos instructions, nous pouvons partager des informations avec des tiers à d’autres fins. Lorsque la loi l’exige, nous obtiendrons un consentement explicite.

Transferts internationaux

Les données peuvent être stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Nous pouvons actuellement utiliser des serveurs sécurisés à Hong Kong et des prestataires ou affiliés dans d’autres pays. Pour les transferts transfrontaliers, nous respectons la loi applicable et appliquons des garanties appropriées. Si vous accédez depuis l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse et que les données sont transférées vers des pays sans décision d’adéquation, nous utilisons notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne (et annexes du Royaume-Uni ou autres outils approuvés) complétées par des mesures techniques et organisationnelles.

Vos droits et choix

Vous pouvez consulter et mettre à jour une grande partie des informations de profil après connexion. D’autres contrôles de confidentialité sont disponibles dans les paramètres. Selon votre lieu et la loi applicable, vous pouvez avoir droit à :

Accès et confirmation : demander confirmation que nous traitons vos données et obtenir une copie.
Rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Effacement (« droit à l’oubli ») : dans certains cas, demander la suppression, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.
Limitation : demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Portabilité : lorsque techniquement possible, recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé et demander leur transmission à un autre responsable.
Retirer le consentement : si le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
Opposition à la vente et à la publicité ciblée : selon la loi applicable, vous opposer à la vente ou au partage de données ou à leur utilisation pour de la publicité comportementale inter-contextes.
Opposition : dans certains cas, vous opposer au traitement, y compris au marketing direct.
Réclamations : déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, écrivez à kf_toolapp@outlook.com. Nous répondrons conformément à la loi applicable.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre l’accès, l’utilisation, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisés. Toutefois, la transmission sur Internet n’est pas totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises ; toute transmission est à vos risques.

Nous vous demandons d’utiliser des mots de passe robustes, de ne les partager avec personne et de ne pas réutiliser le même mot de passe sur d’autres sites ou comptes.

Conservation

Nous conservons les informations le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris la fourniture du service. Dans certains cas, nous pouvons les conserver plus longtemps pour des obligations légales ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales.

Après avoir cessé d’utiliser le service, nous pouvons conserver des informations agrégées ou anonymisées. Nous pouvons également conserver ce qui est raisonnablement nécessaire pour respecter la loi, résoudre des litiges et faire respecter les accords.

Mineurs

Le service ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans (ou âge minimum équivalent dans votre juridiction). Si vous pensez que nous avons collecté des données d’un enfant en dessous de cet âge, contactez kf_toolapp@outlook.com.

Mises à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques, de la technologie, des exigences légales ou d’autres facteurs. Les changements importants seront communiqués par des avis dans le service ou par d’autres moyens raisonnables. La date de « dernière mise à jour » en haut indique quand les changements prennent effet.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la politique. Si vous continuez à utiliser le service après la date d’entrée en vigueur d’une version mise à jour, vous acceptez les conditions révisées. Si vous n’acceptez pas, vous devez cesser d’utiliser le service.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique ou nos pratiques en matière de confidentialité, écrivez à kf_toolapp@outlook.com.

Nous visons à répondre aux demandes liées à la confidentialité dans les 15 jours suivant la vérification de votre identité ; les demandes complexes peuvent nécessiter des informations supplémentaires. Si vous estimez que nous avons traité des données de manière incompatible avec cette politique ou la loi, contactez-nous d’abord. Nous examinerons et traiterons votre demande dans les meilleurs délais. Cela ne limite pas votre droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données (p. ex. dans l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse) ni de chercher d’autres recours conformément à la loi ou aux procédures de résolution des litiges de nos conditions.